Как устроен рынок труда внутри хостельной индустрии

8 минут чтения

С виду кажется: ну что там — кровати заправил, ключи выдал, пылесос включил и пошёл. Ага, конечно. Попробуйте поработать хотя бы день в хостеле, и вы узнаете про себя много нового. Оказывается, вы умеете разруливать конфликты на трёх языках, чинить Wi-Fi на интуиции, уговаривать уставшего туриста не выносить утюг в номер и, в конце концов, улыбаться в 4 утра. Потому что гость едет, гость устал, и гость хочет чувствовать себя как дома, только лучше. А это значит — индустрия гостеприимства, как бы камерно она ни выглядела, работает на полных оборотах. И рынок труда внутри хостельной сферы — это отдельная вселенная. Со своими правилами, хаосом, ротацией, креативом и, порой, неожиданной романтикой.

Давайте разберёмся, кто работает в хостелах, как туда попадают, почему остаются (или сбегают), и что вообще нужно знать, если вы решили связать жизнь с этим динамичным, пёстрым и местами суматошным миром.

Кто делает хостел хостелом

Да, хостел — это про атмосферу, но атмосферу создают люди. Вот они, главные герои этой сцены:

Администратор. Царь и бог. Без него хостел — просто здание с кроватями. Он встречает, провожает, помогает, решает, улыбается, гасит пожары (иногда буквально). Работает посменно, но часто живёт там же. Часто — первый, кого вспоминают гости.
Хаускиперы (они же уборщики, но с благородным названием). Люди, благодаря которым кровати свежие, душ не скользкий, а кухня — не поле битвы.
Менеджер. Тот, кто знает, что броней больше, чем мест, и всё равно как-то это разруливает. Разбирается в ценообразовании, знает Booking как родного брата.
Волонтёры. Без них — никуда. Часто это молодёжь, которая работает за жильё, помогает в разных мелочах и становится душой хостела. Иногда — на пару недель, иногда — на год.
Технический персонал. Его редко видно, но если пропал свет, текла труба или уронили бойлер — именно он приходит с выражением «я вас умоляю».
Маркетологи, smm-менеджеры и дизайнеры. Особенно в креативных хостелах, где важно быть красивым не только в жизни, но и в инстаграме.

И каждый из этих людей приходит в индустрию по-своему. Кто-то от скуки. Кто-то от любви к путешествиям. Кто-то вообще случайно.

Как сюда попадают

Хостельная индустрия — одна из немногих, где в резюме могут не смотреть вообще. Всё решает первое впечатление и энергетика. А попадание в команду порой напоминает кастинг в театральную труппу.

Обычные пути:

Через друзей. Один уехал — порекомендовал другого. Сарафанное радио — мощнейший HR-ресурс.
Через объявления в группах типа «Хочу работать в хостеле» — таких в каждом городе хватает.
Волонтёрство → работа. Очень частый сценарий: пришёл на месяц — остался на полгода.
На волне переезда. Кто-то переехал в Москву, не знает, с чего начать, — идёт в хостел. Потому что жильё + работа = гениальная формула.

Никаких HR-отделов, тестов на стрессоустойчивость и кастингов с тремя турами. Всё проще: если чувствуешь людей, не боишься рутины и можешь быть на связи в 2 ночи — добро пожаловать.

Особенности работы

Сложно описать одним словом. Но если уж пытаться — то, наверное, «живое». Всё здесь по-настоящему. Настоящие люди, настоящие проблемы, настоящая радость. Никакого «корпоративного лицемерия». Всё видно сразу.

Есть нюансы:

Работа посменная, часто ночная. Больше подходит «совам» или тем, у кого нет режима.
Зарплаты — умеренные. Особенно на старте. Но иногда есть жильё и бонусы.
Высокий уровень вовлечённости. Если ты админ, ты не просто «смотришь за стойкой». Ты всемогущий.
Границы стираются. Ты и работаешь, и живёшь, и дружишь, и решаешь споры между немцем и аргентинцем из-за сковородки.
Выгорание — частая история. Потому что много людей, мало сна, постоянное присутствие.

Но вместе с тем — это уникальный опыт. Почти как экспедиция. Ты узнаёшь, на что способен. И потом уже никакая офисная текучка не пугает.

Кто здесь работает

Нет «типичного сотрудника хостела». Здесь можно встретить кого угодно. Но если попробовать типологизировать — получается примерно так:

Студенты. Потому что гибкий график и весело.
Путешественники. Часто те, кто устал быть в пути и решил остаться подольше.
Люди в паузе. Между «настоящими» работами, в момент переосмысления жизни.
Активисты. Кто хочет не просто зарабатывать, но и менять пространство вокруг себя.
Экс-офисные. Кто сбежал с работы мечты и нашёл мечту в форме работы.

Иногда сюда приходят временно — и остаются. Потому что всё настоящее.

Как устроены зарплаты

Тема щепетильная. Но всё-таки — по-честному:

Админ на ставке получает от 30 до 60 тысяч рублей, в зависимости от графика, города и масштабов хостела.
Уборщик — от 20 до 40, плюс иногда чаевые от гостей.
Волонтёры, как правило, работают за жильё и еду. Но и это бывает ценно.
Менеджеры — уже выше: 60+, иногда и больше, если хостел большой.
Фрилансеры (дизайнеры, smm, фотографы) — по договорённости, чаще проектно.

Бонусы — жильё, возможность путешествовать между хостелами сети, еда, знакомства. А главное — гибкость. Тут можно вписаться на месяц, на сезон или навсегда. В этом — сила.

Почему люди уходят

Они устают. От хаоса, от многозадачности, от постоянной включённости. Потому что в хостеле нет «выходных» в классическом смысле — ты всё время «в теме». И не у всех есть ресурс быть в таком ритме долго.

Но есть и те, кто возвращается. Потому что нигде больше не чувствуют себя так живо. Потому что это не просто работа, это стиль жизни.

Что можно вырасти из хостела

Хостельный опыт — это школа жизни. И, удивительно, после неё открываются совершенно разные дороги:

Управляющие открывают свои хостелы или кафе.
Администраторы становятся турагентами, тревел-блогерами.
Волонтёры начинают работать в туризме, маркетинге, сервисе.
Некоторые уходят в ивенты — потому что умеют делать атмосферу.
Кто-то идёт в культурные проекты, арт-пространства, коворкинги.

То есть это не тупик. Это платформа. Откуда можно стартовать куда угодно — с багажом, который никакой университет не даст.

Рынок растёт — но не так быстро

Спрос на хостельных работников не исчезает. Но рынок — не огромный. Потому что:

Много маленьких хостелов, где работают сами владельцы.
Большие сети предпочитают надёжных, проверенных людей.
Конкуренция есть, особенно среди админов с опытом.

Зато в сезон всегда всплеск. Особенно в городах типа Казани, Сочи, Питера. Если вы ищете гибкую работу с атмосферой — велкам.

Немного реализма

Работа в хостеле — не всегда радужный сериал. Бывает:

Гость в 3 ночи с вопросом «а почему у вас нет йога-коврика».
Потоп. Всегда внезапный.
Бронирование, сделанное на кошку. И кошка реально приехала.
Турист, который уверен, что администратор обязан быть экскурсоводом, психологом и личным помощником.

Но всё это — часть чарующего безумия. И если вы человек с чувством юмора, эмпатией и быстрой реакцией — вы справитесь.

Итоги с человеческим лицом

Хостельная индустрия — это не «работа на потом». Это работа здесь и сейчас. Она учит быть в моменте, реагировать, чувствовать, понимать людей. Да, у неё свои особенности. Да, она не для всех. Но если вам нужна не просто зарплата, а опыт, который сделает вас сильнее, — попробуйте.

А вы, если вдруг встретите в хостеле администратора с лёгкой усталостью в глазах и одновременно тёплой улыбкой, знайте — перед вами не просто сотрудник. Это человек, который держит на себе вселенную. И делает это потому, что верит: каждый гость заслуживает немного дома даже в чужом городе.

И, может быть, вы сами когда-нибудь станете таким человеком. Или, по крайней мере, точно поймёте, кто делает хостел тем местом, куда хочется возвращаться.